Política de reembolso
Tenemos una política de devolución por 365 días, es decir, dispones de 365 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución única y exclusivamente por defectos de fabricación.
El artículo debe estar higienizado, y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@xblackbox.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. Las Americas 9, CC Oasis Shopping Center L24. Arona 38650.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por defectos de fabricación.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@xblackbox.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Todos nuestros artículos pueden ser devueltos y cambiados únicamente por defectos de fabricación.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@xblackbox.com.